Операционный менеджер (аквапарк Завидово)

Компания "Завидово Парк"

• Контролировать и координировать работу операционных служб аква-парка: службы приема гостей, спасательной службы, службы уборки.

• Управлять и контролировать подрядчиков (фотосервис, озеленение, охрана, организация мероприятий и медицинское обслуживание).

• Следить за соблюдением стандартов безопасности и действующих нормативов.

• Руководить, обучать и мотивировать персонал, обеспечивая их профессиональное развитие.

• Определять потребности в персонале и проводить процесс набора совместно с HR-отделом и генеральным менеджером.

• Контролировать обслуживание посетителей и обеспечивать высокий уровень их удовлетворенности.

• Управлять и решать жалобы посетителей.

• Вести переговоры и управлять контрактами с поставщиками и подрядчиками.

• Координировать и оптимизировать доступные ресурсы для обеспечения бесперебойной работы парка.

• Внедрять операционные процедуры в соответствии со стандартами ISO или их аналогами.

• Эффективно управлять временем простоя аттракционов.

• Обеспечивать составление графиков и контроль рабочего времени подчиненного персонала.

• Выступать координатором в экстренных ситуациях (аварии, отключения электроэнергии, неблагоприятные погодные условия).

• Собирать информацию и составлять еженедельные отчеты для операционного директора о происшествиях и несчастных случаях.

• Готовить ежедневные отчеты о вместимости аттракционов и времени ожидания в кассах.

• Контролировать бюджет расходных материалов для уборки и заказывать необходимое оборудование для приемного отдела и спасателей.

• Принимать участие в организации и мониторинге специальных мероприятий и проектов.

• Выполнять функции дежурного менеджера (Duty Manager) по мере необходимости.

  Требования:

• * Высшее образование в области управления бизнесом, туризма, операционного менеджмента или смежных дисциплин.

  Опыт работы:

  * Минимум 2 года работы в сфере обслуживания клиентов.

  * Минимум 2 года опыта управления бюджетами.

  * Минимум 2 года опыта координации многопрофильных команд.

  * Опыт составления и управления рабочими графиками.

  * Разработка и внедрение процедур, соответствующих стандартам ISO или их аналогам.

  Навыки:

  * Продвинутый уровень владения Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

  * Свободное владение английским языком.

  * Средний уровень испанского или итальянского (желательно).

  * Лидерские качества и организаторские способности.

  * Навыки решения проблем и принятия решений.

  * Отличные коммуникативные навыки и навыки обслуживания клиентов.

  * Способность работать в условиях стресса и оперативно реагировать на инциденты.

• Яркая и харизматичная команда: Мы работаем в дружном и энергичном коллективе.
• Амбициозные проекты по всей России.
• Комфортные условия для проживания сотрудников на собственных объектах.
• Оформление по ТК РФ: Официальное трудоустройство с соблюдением всех норм трудового законодательства.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя